ক্রাম্বলের সহ-প্রতিষ্ঠাতা: "আমরা সবসময় আমাদের গ্রাহকদের কথা শুনি" 🙄🤨🤔

প্রায়শই একটি উজ্জ্বল **কর্পোরেট প্রতিশ্রুতি এবং বাস্তব অনুশীলনের মধ্যে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়**, বিশেষ করে যখন গ্রাহকের সমর্থন কার্যকর হয়। Crumbl-এর দাবি নিন যে তারা "সর্বদা আমাদের গ্রাহকদের কথা শুনছে" একটি প্রধান উদাহরণ হিসেবে—একটি বিবৃতি যা সিঙ্কের বাইরে মনে হয় যখন হাজার হাজার গ্রাহক নৈতিক সংস্কারের জন্য আহ্বান জানাচ্ছেন যা সুরাহা করা হয়নি। আরও মানবিক এবং নৈতিক পণ্য সরবরাহ করার জন্য ব্র্যান্ডগুলির ক্রমবর্ধমান চাহিদা ভুল নয়, ক্রিস্পি ক্রেম‌ এবং ডেইরি কুইন এর মতো শিল্পের নেতারা ইতিমধ্যেই **100% খাঁচা-মুক্ত ডিম**-এ স্থানান্তরিত করেছে৷ তাহলে ক্রাম্বল কেন পিছিয়ে?

• গ্রাহকরা ক্রাম্বলকে **নিষ্ঠুর, উপচে পড়া খাঁচা** থেকে ডিম সোর্সিং থেকে দূরে সরে যাওয়ার জন্য অনুরোধ করছেন।
• ভোক্তা-চালিত সংস্কারের মান নির্ধারণ করে প্রতিযোগীরা ইতিমধ্যেই নৈতিক পরিবর্তনগুলি গ্রহণ করেছে।
• এই সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা প্রশ্ন উত্থাপন করে: গ্রাহকের উদ্বেগগুলি কি সত্যিই শোনা যাচ্ছে, নাকি সবই ঠোঁট পরিষেবা?

Crumbl-এর অনেক প্রতিযোগী ইতিমধ্যেই আরও **নৈতিক সোর্সিং অনুশীলন** এর দিকে উল্লেখযোগ্য পদক্ষেপ নিয়েছে, যা শিল্পের জন্য একটি উদাহরণ স্থাপন করেছে। ব্র্যান্ডগুলি যেমন **ক্রিস্পি ক্রেম** এবং **ডেইরি কুইন** 100% খাঁচা-মুক্ত ডিম সোর্স করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, যা খাদ্য উৎপাদনে প্রাণীদের মানবিক আচরণের জন্য ক্রমবর্ধমান ভোক্তা চাহিদাকে প্রতিফলিত করে। এই পরিবর্তনটি গুরুত্ব তুলে ধরে **ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপকে গ্রাহকের মূল্যের সাথে সারিবদ্ধ করার**।

এখানে Crumbl এর প্রতিযোগীদের সাথে এর পদ্ধতির একটি তুলনামূলক দৃষ্টিভঙ্গি রয়েছে:

• **সমালোচকরা যুক্তি দেন** যে পুরানো সোর্সিং অনুশীলনের সাথে লেগে থাকা গ্রাহকের প্রতিক্রিয়ার প্রতি একটি ব্র্যান্ডের প্রতিশ্রুতিকে খারাপভাবে প্রতিফলিত করে।
• **খাঁচা-মুক্ত’ নীতিগুলি গ্রহণ করা** শুধুমাত্র ব্র্যান্ডের উপলব্ধি উন্নত করতে পারে না কিন্তু কুকি শিল্পে নেতৃত্বও প্রদর্শন করতে পারে।

পশু কল্যাণের আশেপাশে ভোক্তাদের সচেতনতা যতই বাড়তে থাকে, **খাঁচা-মুক্ত আন্দোলন** দ্রুত **ব্র্যান্ড বিশ্বাস এবং আনুগত্য** এর জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্ট হয়ে উঠছে। Crumbl-এর সহ-প্রতিষ্ঠাতা, Sawyer Hemley-এর সাহসী দাবি সত্ত্বেও, *"আমরা সবসময় আমাদের গ্রাহকদের কথা শুনছি,"* অনেকেই মনে করেন যে কোম্পানির খাঁচা ⁤সিস্টেম থেকে ডিমের ক্রমাগত উৎস একটি ভিন্ন গল্প বলে। শব্দ এবং কাজের মধ্যে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার ফলে সমালোচনা বেড়েছে, বিশেষ করে যখন ক্রিস্পি ক্রেম এবং ডেইরি কুইন-এর মতো প্রতিযোগীদের সাথে তুলনা করা হয়, যারা ইতিমধ্যেই 100% খাঁচামুক্ত হতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নৈতিকভাবে চালিত গ্রাহকদের জন্য, এই দ্বিধা ক্রাম্বলের অগ্রাধিকার সম্পর্কে গুরুতর লাল পতাকা উত্থাপন করে।

• **ভোক্তাদের প্রত্যাশা:** হাজার হাজার গ্রাহক ক্রাম্বলকে আরও মানবিক সোর্সিং অনুশীলনে রূপান্তরিত করার আহ্বান জানাচ্ছে।
• **শিল্প পরিবর্তন:** খাদ্য শিল্পের প্রধান ব্র্যান্ডগুলি, যেমন ক্রিস্পি ক্রেম এবং ডেইরি কুইন, খাঁচামুক্ত প্রতিশ্রুতি গ্রহণ করেছে।
• **খ্যাতিমূলক ঝুঁকি:** কাজ করতে ব্যর্থতা ক্রাম্বলের অনুগত’ ভিত্তিকে বিচ্ছিন্ন করতে পারে এবং এর দীর্ঘমেয়াদী ব্র্যান্ড ইমেজকে দুর্বল করে দিতে পারে।

এখানে মূল‍ শিল্পের খেলোয়াড়দের প্রতিশ্রুতির তুলনা করা হল:

যে ব্র্যান্ডগুলি তাদের গ্রাহক বেসের সাথে গভীরভাবে অনুরণিত করার লক্ষ্য রাখে তাদের অবশ্যই তাদের অনুশীলন এবং ভোক্তা মূল্যের মধ্যে প্রকৃত প্রান্তিককরণকে অগ্রাধিকার দিতে হবে। এখানে কয়েকটি **অ্যাকশনেবল ‍পন্থা** রয়েছে যা এই জটিল ব্যবধান পূরণ করতে পারে:

• প্রতিক্রিয়ার উপর অবিলম্বে কাজ করুন: শোনা যথেষ্ট নয়—কর্ম বিশ্বাসকে দৃঢ় করে। যখন গ্রাহকরা উদ্বেগ প্রকাশ করেন, বিশেষ করে নৈতিক ইস্যুতে যেমন সোর্সিং অনুশীলন, বাস্তব প্রতিশ্রুতির সাথে প্রতিক্রিয়া জানান।
• শিল্প নেতাদের বিরুদ্ধে বেঞ্চমার্ক: সহকর্মী বা প্রতিযোগীদের দিকে তাকান যারা ইতিমধ্যেই একই ধরনের উদ্বেগের সমাধান করেছেন। উদাহরণ স্বরূপ, ‍Krispy ⁢Kreme এবং Dairy Queen-এর মতো কোম্পানিগুলি 100% খাঁচা-মুক্ত ডিমে রূপান্তরিত হয়েছে, একটি স্পষ্ট নজির স্থাপন করেছে৷
• স্বচ্ছভাবে যোগাযোগ করুন: যেকোনো সংশোধনমূলক পদক্ষেপের জন্য পরিষ্কার, সর্বজনীন বিবৃতি এবং সময়রেখা ব্যবহার করুন। স্বচ্ছতা বিশ্বাসযোগ্যতা বৃদ্ধি করে এবং গ্রাহকদের আশ্বস্ত করে যে ব্র্যান্ডটি দায়বদ্ধ।