**«Беттің астында: M&S «таңдалған» сүт фермаларының шындығын зерттеу»**
Marks & Spencer, жоғары сапа және этикалық дереккөздің синонимі болып табылатын атау, жануарлардың әл-ауқатын сақтау жөніндегі міндеттемесін ұзақ уақыт бойы мақтан тұтады. 2017 жылы бөлшек сатушы 100% RSPCA кепілдендірілген сүтті сататын алғашқы ірі супермаркет ретінде тақырыптарды жариялады - бұл 2024 жылдан бастап чемпион болуды жалғастырады. M&S мәліметтері бойынша олардың жаңа сүті тек таңдаулы фермалар тобынан алынады. сиырларға ұқыптылықпен қарайды, фермерлер әділ өтемақы алады және жануарлардың әл-ауқатының ең жоғары стандарттары сақталады. Олардың дүкен ішіндегі науқандары жақсы сезімді бейнелейтін бейнелермен және тіпті «бақытты сиыр» дыбыстарын ойнататын түймелермен толықтырылған, тұтынушыларға сүттен көп нәрсені уәде етеді; олар жан тыныштығын уәде етеді.
Бірақ жарнамалар өшіп, ешкім көрмесе не болады? Таңқаларлық жасырын тергеу M&S мұқият ойластырған таңғажайып бейнені қиындатады. 2022 және 2024 жылдардағы кадрларды қамтитын бұл экспозиция мүлде басқа шындықты ашады - жабық сарай есіктерінің ар жағындағы қатыгездік, көңілсіздік және қатыгездік. Бұл блог жазбасында біз корпоративтік шағымдар мен «камераға түсіп қалған» арасындағы сәйкессіздіктерді зерттей отырып, мазасыз сұрақты зерттейміз: жылтыр фасад M&S Select Farms туралы алаңдатарлық шындықты жасырып тұр ма? Уәделердің астарында не жатқанын мұқият қарауға дайындалыңыз.
Жапсырманың артында: RSPCA кепілдендірілген уәдесін ашу
**RSPCA Assured уәде** — жоғары әл-ауқат стандарттарының белгісі — 2017 жылдан бері M&S брендингінің ірге тасы болып табылады. M&S олардың жаңа сүті тек Ұлыбританиядағы 44 таңдаулы фермадан алынатынын мақтанышпен жариялайды. **RSPCA Assured схемасы** бойынша сертификатталған. Олардың 100% RSPCA кепілдендірілген сүтін ұсынатын жалғыз ұлттық бөлшек сатушы болу туралы мәлімдемесі этикалық егіншілікке де, өнім сапасына да міндеттемені көрсетеді. Дегенмен, жаңа түсірілімдер бұл кепілдіктер шынымен жабық есіктер артында сақталады ма деген өзекті сұрақтарды тудырады.
Қағазда RSPCA кепілдендірілген мөрі сиырларға қамқорлықпен қарауды қамтамасыз ететін жануарлардың әл-ауқаты туралы қатаң хаттамаларды сақтауды білдіреді. әл-ауқат. Дегенмен, 2022 және 2024 жылдары алынған дәлелдер **басқаша оқиғаны** айтады. Тергеушілер таңдаулы фермалардағы жұмысшылардың **бұзауларды құйрықтарынан сүйреп апару**, қозғалысқа мәжбүрлеу үшін оларды бұрау, тіпті **металл заттармен физикалық зорлық-зомбылық көрсету** сияқты әрекеттермен айналысатынын байқады. Бейнежазба M&S жарнамалық материалындағы кәдімгі суреттерге қайшы келіп қана қоймайды, сонымен қатар RSPCA Assured жапсырмасының өзіне деген сенімділігіне көлеңке түсіреді.
- Әл-ауқат стандарттары шынымен орындалып жатыр ма?
- Бұл тәжірибелерді бақылауда M&S қандай рөл атқарады?
- Бұл RSPCA кепілдендірілген кеңірек схемаға қалай әсер етеді?
M&S жарнамаларында көрсетілгендей жайнаған, жасыл жайылымдар мен жайлап жайылып жатқан сиырлардың тыныш бейнесі бейбіт суретті салады. Дегенмен, **2022 және 2024 жылдары «Таңдалған фермалардан» алынған **жасырын кадрлар** бұл әңгімеге қарсы. M&S 100% RSPCA кепілдендірілген сүтті ұсынатын жалғыз ұлттық бөлшек саудагер екенін мақтанышпен мақтан тұтса да, сахнаның артындағы шындық азырақ болды. Тергеушілер **жұмысшылардың бұзауларды дұрыс ұстамауының** — қозғалысқа мәжбүрлеу үшін оларды құйрықтарынан сүйреп, бұрауының салқындаған жағдайларын түсірді. Мұндай әрекеттер өнімнің қаптамасында және жарнамалық материалдарда бейнеленген жоғары әл-ауқат стандарттары туралы уәдеге түбегейлі қарама-қайшы болды.
- Жұмысшылардың **бұзаудың бетінен ұрып жатқаны** көрінді.
- «Мистер. Ашулы» **сиырды үшкір металл затпен ұрып**, кейінірек **жануарларды арқасынан ұру үшін металл еден қырғышты қолданған кезде ұсталды.**
- Қате қарым-қатынас оқшауланбады, бұл кездейсоқ жалған мінез-құлық емес, **айқын қиянат мәдениетін** ұсынады.
Төменде M&S шағымдары мен анықталған бұзушылықтарды қорытындылайтын кесте берілген:
Талап | Шындық |
---|---|
100% RSPCA Сенімді фермалардан алынған кепілдендірілген сүт | RSPCA Assured стандарттарына қарсы әрекет ететін жұмысшылар |
Жоғары әл-ауқат стандарттарына кепілдік беріледі | Қиянат мәдениеті бірнеше рет байқалды |
M&S өзінің беделді этикалық брендін сақтауға тырысқанымен, кадрлар **«Таңдалған фермалар» белгісінің артындағы кейбір жануарлар азапқа және немқұрайлылыққа төзетінін көрсетеді.** Дүкендегі «бақытты сиыр түймелеріне» инвестиция салған бөлшек саудагер үшін қатал. Бұл тергеулерде анықталған шындықтар мұқият тексеруді талап етеді.
Қиянат мәдениеті немесе оқшауланған оқиғалар? Шаруашылық тәжірибесін зерттеу
Тергеу **пайдасыз маркетингтік шағымдар арасындағы байланысты ажыратуға** және Marks & Spencer «RSPCA кепілдік берілген» сүтін жеткізетін кейбір фермалардағы қайғылы шындыққа назар аударады. Жарнамалық материалдар «біз білетін және сенетін таңдаулы фермалардан» алынатын сүтті уәде еткенімен, 2022 және 2024 жылдардағы кадрлар ауыр этикалық сұрақтар тудыратын алаңдатарлық әрекеттерді көрсетеді. Оларға жұмысшылар **бұзауларды құйрығынан сүйреу**, **оларды бұрау сияқты әрекеттер кіреді. күш қозғалысы**, тіпті **жануарларды көңілсіздеу**. Мұндай көріністер компанияның жоғары әл-ауқат стандарттарын бейнелеуімен және жануарларға күтім жасау міндеттемесімен қатты қайшы келеді.
Бірақ бұл оқиғалар **жеке жалған мінез-құлықтардың** нәтижесі ме, әлде олар **жүйелік ақауларды** ұсына ма? Бір қызығы, қайталанатын қылмыстар соңғысын көрсетеді. Мысалы, «Мистер. 2022 жылы **металл еден қырғышын** қару ретінде қолданып қана қоймай, 2024 жылы да сол зорлық-зомбылық әрекетін жалғастырғаны үшін ұсталды. Тергеу нәтижесінде құжатталған бұзушылықтардың қысқаша мазмұны төменде берілген:
Бұзушылық | Жыл | Ферманың орналасқан жері | ||||||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Бұзауларды құйрығынан сүйреп апару | 2022 | Батыс Сассекс | ||||||||||||||||
Бұзауды ұру
Бақытты сиыр дыбыстарынан таң қалдыратын әрекеттерге дейін: маркетингтік сәйкессіздікИдиллиялық маркетингтік талаптар мен камераға түсірілген шындық арасындағы қарама-қайшылық маңызды алаңдаушылық тудырады. **M&S өзінің сүтін 100% RSPCA кепілдендірілген** деп мақтанышпен мәлімдейді, олар «білетін және сенетін» 44 таңдаулы фермадан алынған. Олардың науқандары «бақытты сиырлардың» тыныштандыратын дыбыстарын ойнататын дүкендегі түймелерді орнатуға дейін барады. Бірақ осы таңдаулы фермалардың екеуінен алынған тергеу кадрлары мүлдем басқа суретті көрсетеді - біреуі көңілді маркетингтік әңгімеден алыс.
Сәйкессіздіктер мұнымен бітпейді. Кадрлар қорлаудың ендірілген мәдениетін көрсетті. Тіпті екі жыл өтсе де, «Мистер ашулы» деген адам зорлық-зомбылықты жалғастырып жатқаны көрінді, бұл осы мәселелерді уақыт бойы шеше алмағанын көрсетеді. Төменде жарнамалық уәделерді жердегі шындыққа қарсы қысқаша салыстыру берілген:
Бөлшек жеткізілім тізбегіндегі ашықтық пен есеп беру туралы ұсыныстарБөлшек сауда желілері үшін сенімділік пен адалдықты сақтау үшін ашықтық пен есеп беру шараларын жүзеге асыру өте маңызды. Жақында ашылған мәліметтерге сүйенсек, жануарлардың әл-ауқатын қорғау және өндірістік жүйелердегі этикалық тәжірибелерді қамтамасыз етуді жақсартуды қажет ететін маңызды салалар бар:
M&S сияқты бөлшек саудагерлер жеткізу тізбегінің маркетингте насихаттайтын этикалық идеалдарын көрсететініне көз жеткізе отырып, үлгі көрсетуі керек. ҚорытындылауM&S's «Select» сүт фермаларының артындағы Тәжірибелерді зерттеудің соңына жеткенде, жылтыратылған жарнамалар мен дүкен дыбыс түймелері арқылы боялған қарапайым бейне камераға түсірілген қорқынышты шындыққа мүлдем сәйкес келмейтіні анық. 100% RSPCA Сақтандырылған сүт талаптары және жоғары әл-ауқат стандарттарына деген міндеттеме сырттай әсерлі, бірақ тергеу нәтижесінде алынған бейнелер күрделі сұрақтар тудырады. M&S маркетингтік хабарламаларының болжамды теріс қарым-қатынаспен және таңдаулы фермаларындағы жануарлардың әл-ауқаты стандарттарын елемеумен қатар келуі бізді бөлшек саудагерлер уәде еткен ашықтық, біздің таңдауымыздағы әл-ауқаттың жауапкершілігі және біздің таңдауымыз бойынша, тұтынушылар ретінде. Бұл тергеулердің нәтижесі қосымша тексеруді талап еткенімен, бір нәрсе анық: осы жасырын шындықтарға жарық түсіру – компанияларды берген уәделері үшін жауапкершілікке тартудағы маңызды қадам. Сүт өнеркәсібі тұрақтылық және этикалық тәжірибелер бейнесін сатуды жалғастырып жатқандықтан, риторикаға қатысты шындықты талап ету тұтынушыларға, қорғаушыларға және бақылаушыларға байланысты. M&S Select Farms және олар уәде еткен стандарттар үшін бұдан әрі не бар? Оны тек уақыт пен жалғасты сұрақ көрсетеді. Әзірге, бұл зерттеу жылтыр белгілер мен брендингтің астында жатқан жасырын оқиғаларды еске салады және әрқайсымызды тағамымыздың шын мәнінде қайдан келетіні туралы көбірек ойлануға шақырады. |