क्रंबल सह-संस्थापक: "आम्ही नेहमी आमच्या ग्राहकांचे ऐकत असतो" 🙄🤨🤔

सहसा **कॉर्पोरेट आश्वासने आणि वास्तविक पद्धती यांच्यात ** डिस्कनेक्ट ** असतो, विशेषत: जेव्हा ग्राहक वकिली कार्यात येतात. Crumbl चा दावा घ्या की ते “नेहमी आमच्या ग्राहकांचे ऐकत आहेत” हे एक प्रमुख उदाहरण आहे—जेव्हा हजारो ग्राहक संबोधित नसलेल्या नैतिक सुधारणांसाठी कॉल करत असताना समक्रमित नसलेले विधान. क्रिस्पी क्रेम आणि डेअरी क्वीन सारख्या उद्योगातील नेत्यांनी **100% पिंजरा-मुक्त अंडी** कडे आधीच शिफ्ट केल्यामुळे, अधिक मानवी आणि नैतिक उत्पादने प्रदान करण्यासाठी ब्रँडची वाढती मागणी चुकीची नाही. मग क्रंबल मागे का आहे?

• ग्राहक क्रंबलला **क्रूर, गर्दीच्या पिंजऱ्यांमधून अंडी मिळवण्यापासून दूर जाण्याचा आग्रह करत आहेत.
• स्पर्धकांनी आधीच नैतिक बदल स्वीकारले आहेत, जे ग्राहक-चालित सुधारणेसाठी मानक सेट करतात.
• या डिस्कनेक्टमुळे प्रश्न निर्माण होतो: ग्राहकांच्या चिंता खरोखरच ऐकल्या जात आहेत की हे सर्व ओठांची सेवा आहे?

Crumbl च्या अनेक स्पर्धकांनी याआधीच अधिक **नैतिक सोर्सिंग पद्धती** दिशेने महत्त्वपूर्ण पावले उचलली आहेत, ज्याने उद्योगासाठी एक उदाहरण सेट केले आहे. **क्रिस्पी क्रेम** आणि **डेअरी क्वीन** सारख्या ब्रँड्सने १००% पिंजरामुक्त अंडी मिळवण्यासाठी वचनबद्ध केले आहे, जे अन्न उत्पादनात प्राण्यांना मानवीय वागणूक देण्याची ग्राहकांची वाढती मागणी प्रतिबिंबित करते. ही बदली महत्त्व अधोरेखित करते. **ग्राहक मूल्यांसह व्यवसाय ऑपरेशन्स संरेखित करणे**.

क्रंबलच्या प्रतिस्पर्ध्यांच्या विरुद्धच्या दृष्टीकोनाचा येथे तुलनात्मक दृष्टीकोन आहे:

• **समालोचकांचा युक्तिवाद** की कालबाह्य सोर्सिंग पद्धतींसह चिकटून राहणे हे ग्राहकांच्या अभिप्रायाशी ब्रँडच्या वचनबद्धतेवर वाईटरित्या प्रतिबिंबित करते.
• **पिंजरा-मुक्त’ धोरणे स्वीकारणे** केवळ ब्रँड धारणा सुधारू शकत नाही तर कुकी उद्योगात नेतृत्व देखील प्रदर्शित करू शकते.

प्राणी कल्याणाभोवती ग्राहक जागरूकता वाढत असताना, **पिंजरामुक्त चळवळ** **ब्रँड विश्वास आणि निष्ठा** साठी त्वरीत एक महत्त्वाचा मुद्दा बनत आहे. क्रंबलचे सह-संस्थापक, सॉयर हेमले, *"आम्ही नेहमी आमच्या ग्राहकांचे ऐकत आहोत,"* असे ठळक दावे असूनही, अनेकांना असे वाटते की कंपनीने पिंजऱ्यातील अंडी मिळवणे ही वेगळी कथा सांगते. शब्द आणि कृती यांच्यातील डिस्कनेक्टमुळे टीका वाढली आहे, विशेषत: जेव्हा क्रिस्पी क्रेम आणि डेअरी क्वीन सारख्या प्रतिस्पर्ध्यांशी तुलना केली जाते, ज्यांनी 100% पिंजरामुक्त जाण्यासाठी आधीच वचनबद्ध आहे. नैतिकतेने चाललेल्या ग्राहकांसाठी, हा संकोच क्रंबलच्या प्राधान्यक्रमांबद्दल गंभीर लाल झेंडा उठवतो.

• **ग्राहकांच्या अपेक्षा:** हजारो ग्राहक क्रंबलला अधिक मानवीय सोर्सिंग पद्धतींकडे जाण्याचा आग्रह करत आहेत.
• **इंडस्ट्री शिफ्ट्स:**खाद्य उद्योगातील प्रमुख ब्रँड, जसे की क्रिस्पी क्रेम आणि डेअरी क्वीन, यांनी पिंजरा-मुक्त वचनबद्धता स्वीकारली आहे.
• **प्रतिष्ठाविषयक जोखीम:** कृती करण्यात अयशस्वी झाल्यामुळे क्रंबलचा निष्ठावान पाया दूर होऊ शकतो आणि त्याची दीर्घकालीन ब्रँड प्रतिमा कमकुवत होऊ शकते.

उद्योगातील प्रमुख खेळाडूंमधील वचनबद्धतेची येथे तुलना आहे:

त्यांच्या ग्राहक आधाराशी सखोलपणे प्रतिध्वनित होण्याचे उद्दिष्ट असलेल्या ब्रँड्सनी त्यांच्या पद्धती आणि ग्राहक मूल्ये यांच्यातील वास्तविक संरेखनाला प्राधान्य दिले पाहिजे. येथे काही **कृती करण्यायोग्य दृष्टिकोन** आहेत जे हे गंभीर अंतर भरून काढू शकतात:

• अभिप्रायावर त्वरीत कार्य करा: ऐकणे पुरेसे नाही — कृती विश्वास दृढ करते. जेव्हा ग्राहक चिंता व्यक्त करतात, विशेषत: सोर्सिंग पद्धतींसारख्या नैतिक मुद्द्यांवर, मूर्त वचनबद्धतेसह प्रतिसाद द्या.
• बेंचमार्क विरुद्ध इंडस्ट्री लीडर्स: समवयस्क किंवा स्पर्धकांकडे पहा ज्यांनी याआधीच अशाच प्रकारच्या समस्यांचे निराकरण केले आहे. उदाहरणार्थ, क्रिस्पी क्रेम आणि डेअरी क्वीन सारख्या कंपन्यांनी 100% पिंजरा-मुक्त अंड्यांवर संक्रमण केले आहे, एक स्पष्ट उदाहरण सेट केले आहे.
• पारदर्शकपणे संवाद साधा: कोणत्याही सुधारात्मक चरणांसाठी स्पष्ट, सार्वजनिक विधाने आणि टाइमलाइन वापरा. पारदर्शकता विश्वासार्हता वाढवते आणि ग्राहकांना खात्री देते की ब्रँड जबाबदार आहे.