ਕਰੰਬਲ ਦੇ ਸਹਿ-ਸੰਸਥਾਪਕ: "ਅਸੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੁਣਦੇ ਹਾਂ" 🙄🤨🤔

ਇੱਥੇ ਅਕਸਰ ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ **ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਵਾਅਦਿਆਂ ਅਤੇ ਅਸਲ ਅਭਿਆਸਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਡਿਸਕਨੈਕਟ** ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਦੀ ਵਕਾਲਤ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। Crumbl ਦੇ ਦਾਅਵੇ ਨੂੰ ਲਓ ਕਿ ਉਹ "ਹਮੇਸ਼ਾ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗੱਲ ਸੁਣਦੇ ਹਨ" ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਉਦਾਹਰਨ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ - ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਬਿਆਨ ਜੋ ਸਮਕਾਲੀਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਗਾਹਕ ਨੈਤਿਕ ਸੁਧਾਰਾਂ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਜੋ ਕਿ ਅਣਜਾਣ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ। ਹੋਰ ਮਨੁੱਖੀ ਅਤੇ ਨੈਤਿਕ ਉਤਪਾਦ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੀ ਵਧਦੀ ਮੰਗ ਨੂੰ ਗਲਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕ੍ਰਿਸਪੀ ਕ੍ਰੇਮ ਅਤੇ ਡੇਅਰੀ ਕਵੀਨ ਵਰਗੇ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਨੇਤਾਵਾਂ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ **100% ਪਿੰਜਰੇ-ਮੁਕਤ ਅੰਡੇ** ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਤਾਂ ਫਿਰ ਕਰੰਬਲ ਪਿੱਛੇ ਕਿਉਂ ਹੈ?

• ਗਾਹਕ ਕਰੰਬਲ ਨੂੰ **ਬੇਰਹਿਮ, ਭੀੜ-ਭੜੱਕੇ ਵਾਲੇ ਪਿੰਜਰਿਆਂ** ਤੋਂ ਅੰਡੇ ਲੈਣ ਤੋਂ ਦੂਰ ਜਾਣ ਦੀ ਅਪੀਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।
• ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀਆਂ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਨੈਤਿਕ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਨੂੰ ਅਪਣਾ ਲਿਆ ਹੈ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਸੰਚਾਲਿਤ ਸੁਧਾਰਾਂ ਲਈ ਮਿਆਰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੇ ਹੋਏ।
• ਇਹ ਡਿਸਕਨੈਕਟ ਸਵਾਲ ਉਠਾਉਂਦਾ ਹੈ: ਕੀ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੱਚਮੁੱਚ ਸੁਣਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਕੀ ਇਹ ਸਭ ਬੁੱਲ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਹੈ?

Crumbl ਦੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਹੋਰ **ਨੈਤਿਕ ਸੋਰਸਿੰਗ ਅਭਿਆਸਾਂ** ਵੱਲ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਦਮ ਚੁੱਕੇ ਹਨ, ਉਦਯੋਗ ਲਈ ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਨ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ **ਕ੍ਰਿਸਪੀ ਕ੍ਰੀਮ** ਅਤੇ **ਡੇਅਰੀ ਕਵੀਨ** ਨੇ 100% ਪਿੰਜਰੇ-ਮੁਕਤ ਅੰਡਿਆਂ ਨੂੰ ਸੋਰਸ ਕਰਨ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਭੋਜਨ ਉਤਪਾਦਨ ਵਿੱਚ ਜਾਨਵਰਾਂ ਦੇ ਮਨੁੱਖੀ ਇਲਾਜ ਲਈ ਵਧ ਰਹੀ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਮੰਗ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਤਬਦੀਲੀ ਮਹੱਤਵ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਦਾ **ਗਾਹਕ ਮੁੱਲਾਂ ਨਾਲ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਨੂੰ ਇਕਸਾਰ ਕਰਨਾ**।

ਇੱਥੇ ਕ੍ਰੰਬਲ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਬਨਾਮ ਇਸਦੇ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ 'ਤੇ ਇੱਕ ਤੁਲਨਾਤਮਕ ਨਜ਼ਰ ਹੈ:

• **ਆਲੋਚਕਾਂ ਦੀ ਦਲੀਲ** ਹੈ ਕਿ ਪੁਰਾਣੇ ਸੋਰਸਿੰਗ ਅਭਿਆਸਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਰਹਿਣਾ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਤੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਨੂੰ ਮਾੜਾ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ।
• **ਪਿੰਜਰੇ-ਮੁਕਤ’ ਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣਾ** ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਬਲਕਿ ਕੂਕੀ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਪਸ਼ੂ ਭਲਾਈ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਵਧਦੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ, **ਪਿੰਜਰੇ-ਮੁਕਤ ਅੰਦੋਲਨ** ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ **ਬ੍ਰਾਂਡ ਭਰੋਸੇ ਅਤੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ** ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਬਿੰਦੂ ਬਣ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਕਰੰਬਲ ਦੇ ਸਹਿ-ਸੰਸਥਾਪਕ, ਸੌਅਰ ਹੇਮਲੇ ਦੇ ਦਲੇਰਾਨਾ ਦਾਅਵਿਆਂ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਇਹ ਦੱਸਦੇ ਹੋਏ, *"ਅਸੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗੱਲ ਸੁਣਦੇ ਹਾਂ,"* ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਪਿੰਜਰੇ ਵਾਲੇ ਸਿਸਟਮਾਂ ਤੋਂ ਅੰਡੇ ਦੀ ਨਿਰੰਤਰ ਸੋਰਸਿੰਗ ਇੱਕ ਵੱਖਰੀ ਕਹਾਣੀ ਦੱਸਦੀ ਹੈ। ਸ਼ਬਦਾਂ ਅਤੇ ਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਡਿਸਕਨੈਕਟ ਨੇ ਵਧਦੀ ਆਲੋਚਨਾ ਵੱਲ ਅਗਵਾਈ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਦੋਂ ਕ੍ਰਿਸਪੀ ਕ੍ਰੇਮ ਅਤੇ ਡੇਅਰੀ ਕਵੀਨ ਵਰਗੇ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀਆਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ 100% ਪਿੰਜਰੇ ਤੋਂ ਮੁਕਤ ਹੋਣ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹਨ। ਨੈਤਿਕਤਾ ਨਾਲ ਸੰਚਾਲਿਤ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਲਈ, ਇਹ ਝਿਜਕ Crumbl ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਬਾਰੇ ਗੰਭੀਰ ਲਾਲ ਝੰਡੇ ਉਠਾਉਂਦੀ ਹੈ।

• **ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ:** ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਗਾਹਕ ਕ੍ਰੰਬਲ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਮਨੁੱਖੀ ਸੋਰਸਿੰਗ ਅਭਿਆਸਾਂ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀ ਕਰਨ ਦੀ ਅਪੀਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।
• **ਉਦਯੋਗ ਤਬਦੀਲੀਆਂ:** ਭੋਜਨ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕ੍ਰਿਸਪੀ ਕ੍ਰੀਮ ਅਤੇ ਡੇਅਰੀ ਕਵੀਨ, ਨੇ ਪਿੰਜਰੇ-ਮੁਕਤ ਵਚਨਬੱਧਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਅਪਣਾਇਆ ਹੈ।
• **ਸ਼ੋਸ਼ਣ ਸੰਬੰਧੀ ਜੋਖਮ:** ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿਣ ਨਾਲ ਕ੍ਰੰਬਲ ਦੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਅਧਾਰ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਚਿੱਤਰ ਨੂੰ ਕਮਜ਼ੋਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਇੱਥੇ ਮੁੱਖ‍ ਉਦਯੋਗਿਕ ਖਿਡਾਰੀਆਂ ਵਿੱਚ ਵਚਨਬੱਧਤਾਵਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ:

ਆਪਣੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਅਧਾਰ ਨਾਲ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਗੂੰਜਣ ਦਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖਣ ਵਾਲੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਅਭਿਆਸਾਂ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਕਦਰਾਂ-ਕੀਮਤਾਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਅਸਲ ਅਲਾਈਨਮੈਂਟ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਇੱਥੇ ਕੁਝ **ਕਾਰਵਾਈ ਯੋਗ ਪਹੁੰਚ** ਹਨ ਜੋ ਇਸ ਨਾਜ਼ੁਕ ਪਾੜੇ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ:

• ਫੀਡਬੈਕ 'ਤੇ ਤੁਰੰਤ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰੋ: ਸੁਣਨਾ ਕਾਫ਼ੀ ਨਹੀਂ ਹੈ - ਕਾਰਵਾਈ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਕਰਦੀ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨੈਤਿਕ ਮੁੱਦਿਆਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸੋਰਸਿੰਗ ਅਭਿਆਸਾਂ, ਠੋਸ ਵਚਨਬੱਧਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦਿਓ।
• ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਨੇਤਾਵਾਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਬੈਂਚਮਾਰਕ: ਉਹਨਾਂ ਸਾਥੀਆਂ ਜਾਂ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀਆਂ ਵੱਲ ਦੇਖੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸਮਾਨ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ‍ਕ੍ਰਿਸਪੀ ਕ੍ਰੇਮ ਅਤੇ ਡੇਅਰੀ ਕਵੀਨ ਵਰਗੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ 100% ਪਿੰਜਰੇ-ਮੁਕਤ ਅੰਡਿਆਂ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਮਿਸਾਲ ਕਾਇਮ ਕੀਤੀ ਹੈ।
• ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰੋ: ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੁਧਾਰਾਤਮਕ ਕਦਮਾਂ ਲਈ ਸਪੱਸ਼ਟ, ਜਨਤਕ ਬਿਆਨਾਂ ਅਤੇ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ। ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਭਰੋਸਾ ਦਿਵਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਬ੍ਰਾਂਡ ਜਵਾਬਦੇਹ ਹੈ।