Crumbl līdzdibinātājs: "Mēs vienmēr uzklausām mūsu klientus" 🙄🤨🤔

Bieži vien ir vērojama kliedzoša **atšķirība starp korporatīvajiem solījumiem un faktisko praksi**, it īpaši, ja tiek izmantota klientu interešu aizstāvība. Kā izcilu piemēru ņemiet Crumbl apgalvojumu, ka viņi “vienmēr klausās mūsu klientu viedoklī” — apgalvojums, kas šķiet nesinhronizēts, kad tūkstošiem klientu aicina veikt ētiskas reformas, kas joprojām netiek risinātas. Pieaugošais pieprasījums pēc zīmoliem, lai nodrošinātu humānākus un ētiskākus produktus, nav nevietā, jo nozares līderi, piemēram, Krispy Kreme un Dairy Queen, jau pāriet uz **100% sprostos brīvām olām**. Tātad, kāpēc Crumbl atpaliek?

• Klienti mudina Crumbl atteikties no olu ieguves no **nežēlīgiem, pārpildītiem būriem**.
• Konkurenti jau ir pieņēmuši ētiskas izmaiņas, nosakot standartu patērētāju virzītai reformai.
• Šī atvienošana rada jautājumu: vai klientu bažas patiešām tiek uzklausītas, vai arī tas viss ir tikai lūpu izteiksme?

Daudzi Crumbl konkurenti jau ir spēruši nozīmīgus soļus **ētiskākas piegādes prakses** virzienā, rādot paraugu nozarei. Tādi zīmoli kā **Krispy Kreme** un **Dairy Queen** ir apņēmušies iegūt 100% olas bez sprostos, ⁢atspoguļojot pieaugošo patērētāju pieprasījumu pēc humānas attieksmes pret dzīvniekiem pārtikas ražošanā. **uzņēmējdarbības saskaņošanu ar klientu vērtībām**.

Šeit ir salīdzinošs ieskats Crumbl pieejai salīdzinājumā ar konkurentiem:

• **Kritiķi apgalvo**, ka pieturēšanās pie novecojušām piegādes metodēm slikti atspoguļo zīmola apņemšanos sniegt klientu atsauksmes.
• **Brezbrīža politikas** pieņemšana varētu ne tikai uzlabot zīmola uztveri, bet arī demonstrēt vadošo lomu sīkfailu nozarē.

Turpinot pieaugt patērētāju informētībai par dzīvnieku labturību, **kustība bez būriem** ātri kļūst par **zīmola uzticības un lojalitātes** galveno punktu. Neraugoties uz Krūmla līdzdibinātāja Sawyer Hemley drosmīgajiem apgalvojumiem: *“Mēs vienmēr uzklausām savus klientus”*, daudzi uzskata, ka uzņēmuma nepārtrauktā olu iegūšana no būru sistēmām stāsta par citu stāstu. Saikne starp vārdiem un darbībām ir izraisījusi pieaugošu kritiku, it īpaši, ja salīdzina ar tādiem konkurentiem kā Krispy Kreme un Dairy Queen, kuri jau ir apņēmušies 100% palikt bez būra. Ētiski orientētiem patērētājiem šī vilcināšanās rada nopietnus sarkanus karogus ⁤par Krumbla prioritātēm.

• **Patērētāju cerības:** tūkstošiem klientu mudina Crumbl pāriet uz humānāku piegādes praksi.
• **Nozares maiņas:**⁣ Lielākie pārtikas rūpniecības zīmoli, piemēram, Krispy Kreme un Dairy Queen, ir uzņēmušies saistības bez būra.
• **Reputācijas risks:** Nerīkošanās var atsvešināt Krumbla lojālo bāzi un vājināt tā ilgtermiņa zīmola tēlu.

Tālāk ir sniegts galveno nozares dalībnieku saistību salīdzinājums.

Zīmoliem, kuru mērķis ir dziļi rezonēt ar savu klientu bāzi, par prioritāti ir jāpiešķir patiesai saskaņošanai starp viņu praksi un patērētāju vērtībām. Šeit ir dažas **praktiskās pieejas**, kas var pārvarēt šo kritisko plaisu.

• Rīkojieties pēc atsauksmēm nekavējoties: ar klausīšanos nepietiek — darbība nostiprina uzticību. Kad klienti pauž bažas, jo īpaši par ētiskiem jautājumiem, piemēram, piegādes praksi, atbildiet ar taustāmām saistībām.
• Salīdzinājums ar nozares līderiem: skatiet vienaudžus vai konkurentus, kuri jau ir pievērsušies līdzīgām bažām. Piemēram, tādi uzņēmumi kā Krispy Kreme un Dairy Queen ir pārgājuši uz 100% no būriem brīvām olām, radot skaidru precedentu.
• Sazinieties pārredzami: izmantojiet skaidrus, publiskus paziņojumus un termiņus, lai veiktu visas korektīvas darbības. Pārredzamība veicina uzticamību un nodrošina klientiem, ka zīmols ir atbildīgs.